IERTAREA este "actul de-a elibera pe cineva de obligaţia pe care o are faţă de tine, obligaţie care decurge din faptul că ţi-a greşit cu ceva". De exemplu, o datorie iertată este atunci când îţi eliberezi datornicul de obligaţia de a-ţi plăti ceva. Astfel, iertarea implică trei elemente; Vătămarea, o datorie care rezultă din această vătămare, şi anularea datoriei. Toate cele trei elemente sunt esenţiale pentru ca iertarea să se producă. Totuşi, înainte de a examina în detaliu acest proces, trebuie să identificăm succesiunea evenimentelor care conduc la robie atunci când acest proces este abandonat. Acest lucru este important, cred eu, pentru că majoritatea oamenilor care suferă din cauza unui spirit neiertător nu ştiu că lipsa iertării este chiar rădăcina problemei lor.
Tot ce ştiu este că "nu pot suporta" să fie în aceeaşi încăpere cu unele persoane. Se trezesc că au impulsul de a se răsti la unii oameni atunci când se discută anumite subiecte. Nu se simt în largul lor alături de anumite tipuri de personalitate. Se enervează din lucruri mărunte. Se confruntă mereu cu vinovăţia păcatelor din trecut. Nu pot scăpa de ambivalenţa de a-i urî pe cei pe care ştiu c-ar trebui să-i iubească cel mai mult. Asemenea sentimente şi modele de comportament demonstrează adesea faptul că oamenii nu au înţeles iertarea lui Dumnezeu, şi nici implicaţiile acestei iertări.